Szeretnél kicserélni vagy visszaküldeni egy terméket? Jó helyen jársz. Ebben a szakaszban a cserével és a visszaküldéssel kapcsolatos gyakori kérdésekre kaphatsz egyszerű válaszokat. Ismerd meg feltételeinket, szabályzatunkat, eljárásainkat és a visszatérítési folyamat menetét, amelyek célja, hogy a vásárlás utáni teendőidet a lehető legegyszerűbbé és legvilágosabbá tegyük.
Milyen irányelveket kell követnem a termékek ZAJO.com számára történő visszaküldéséhez?
A ZAJO.com-nél a megrendelés kézhezvételétől számított 100 napon belül bármilyen okból visszaküldheted a termékeket. A legfontosabb feltétel, hogy az adott termék eredeti állapotú – kopásmentes és sérülésmentes – legyen, és minden termékcímkének is sértetlennek kell lennie.
A visszaküldés kezdeményezéséhez csak töltsd ki az ezen az oldalon található egyszerű űrlapot, ahol részletes utasításokat is találsz a visszaküldési folyamatról. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt termékeket, és küldd el őket a kitöltött űrlappal együtt az alábbi címre:
M. Tuschelová - EXPANDECO – ZAJO
Vízpart utca 26
9225 Dunakiliti, Hungary
A biztonság kedvéért javasoljuk, hogy a csomagot ajánlott küldeményként és biztosítással add fel, így garantálható, hogy a csomag nyomon követhető lesz, ha elveszne.
Mennyi időbe telik a visszaküldött termékek árának visszatérítése?
Amint megkapjuk a visszaküldött árut, gyorsan ellenőrzünk mindent, és intézzük a visszatérítést. A pénzt 14 napon belül visszakapod a számládra, de sokszor már sokkal korábban megérkezik.
Ha ezen időn belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a probléma azonnali megoldása érdekében.
Milyen termékeket nem küldhetek vissza?
Mivel az alsóneműk és zoknik higiéniai okokból különleges figyelmet igényelnek, ezek cseréjére és visszaküldésére eltérő feltételek vonatkoznak. Míg más termékeket fel lehet próbálni, ezekre a termékkategóriákra ez nem vonatkozik.
Ezért ha a fehérnemű vagy zokni csomagolása bontatlan, sértetlen, és egyértelműen bizonyítható, hogy nemcsak nem viselték, de nem is próbálták fel, az adott ruhadarabot készséggel elfogadjuk visszaküldésre vagy cserére.
Ha ezek a feltételek teljesülnek, más termékekhez hasonlóan az esetleges cserére vagy visszaküldésre 100 napos határidő vonatkozik.
Áru visszaküldésekor a szállítási költséget is visszakapom?
Ha a teljes megrendelést visszaküldöd, a szállítási költségeket is visszatérítjük a számládra. A rendelés visszaküldésekor felmerülő költségek a vásárlót terhelik. A megrendelés részleges visszaküldése esetén a szállítási költségeket nem térítjük vissza.
Visszavihetem az online vásárolt terméket valamelyik üzletbe?
Az online vásárolt, nem használt termékeket 100 napon belül bármelyik üzletünkbe visszaviheted, ugyanolyan feltételek mellett, mint a postai úton történő visszaküldés esetén. Bár ez nem kötelező, a számla bemutatása felgyorsíthatja az eljárást.
A visszatérítések 14 napon belül megérkeznek a fizetéshez használt bankszámlára.
A vásárlástól számított 100 napon belül lehetőség van más színre vagy méretre, illetve nagyobb értékű, feláras termékekre történő cserére is.
Az üzletben vásárolt termékeket visszaküldhetem?
Az üzletben vásárolt termékeket nem lehet visszaküldeni; azonban a vásárlástól számított 100 napon belül lehetőség van más színre, méretre vagy felár ellenében nagyobb értékű termékre cserélni őket.